중개상 허점 관리 계열의 상업 초과 비용
현대 경로가 맹렬하게 발전한 오늘날, 전통 경로와 현대채널의 판매 비례와 지위가 천지를 뒤엎는 땅의 변화가 일어났다. 현대 경로가 시와 크게 흥하다. 많은 매상들이 현대적 경로의 중요성을 파악하고 현대 경로의 관리에 큰 노력을 기울였다.
엊그제 필자는 어느 중형도시의 한 전국 대형 체인마트에 진열과 판매 상황을 점검하고, 옛 친구를 찾아가 슈퍼마켓의 저온 구매매니저를 찾아갔다. 면회청과 잡담하는 과정에서 원래의 고객 장 사장을 만나 현지 유명 브랜드의 지급 대리상을 만났다. 인사하고 인사했다. 그가 원래 슈퍼마켓에 와서 세일즈맨 관리비를 내고 있다는 것을 알게 되었다. 필자는 이 중개업자의 실력을 잘 알고 있으며, 부하 직원은 수십 호인, 슈퍼마켓 시스템이 5명이다. 부하 두 부서 사장은 슈퍼마켓 시스템을 전문적으로 담당하고, 과감하게 방출해 현대 관리의식이 있다. 나는 원래 이런 슈퍼마켓에서 비용을 내는 일은 모두 업무 사장이나 주관으로 처리한 것으로 알고 있다. 내가 장난치면서 장 총아, 왜 혼자 왔어? 노장이 나서는데 한 푼 두 푼 안 되는 돈이야? 고객 이 나 를 보고 나 는 벌써 너 를 찾 고 싶 고 너 는 늘 바쁘다 고, 이번에는 나 에게 붙잡 고 또 무슨 할 말 이 있느냐? 나는 웃으며 “ 나의 잘못이다. 며칠 전에 확실히 일 문제가 많아서 비교적 바쁘다. 하지만 내가 이번에 ****시에는 너를 방문할 계획이 있다. "마침 잘 됐네요. 저도 도움이 좀 있어서 잘 좀 부탁해요. 오늘 내가 밥 살게요." 고객이 언급하다.
저녁에 이 도시의 최고급 호텔에서 중개업자는 나에게 오랫동안 혼란스러운 문제를 이야기했다. 한 번의 의사소통 아래에서 나는 마침내 그 걱정을 중점하게 하는 문제를 분명히 해냈다.
이 고객은 도매업자로부터 브랜드의 중개업자로 만들어졌다. 처음 시작할 때, 비용 에 대한 모든 데, 중개업자 는 반드시 모든 친력친을 위해 업무 의 발전, 실력 의 증강, 응당 의 증가, 점차 완벽 관리 제도를 도입하여 선진적인 관리 사상을 도입한다. 판매 팀을 결성하다. 이 중개상 수하에는 10여 명의 업무가 있고, 경영인 제도를 도입하고, 외부에서 업무 매니저를 초빙하여 판매 업무를 책임지고 있다. 스스로 위에서 중요한 결정과 직능 부서와 교섭하는 일을 한다. 원래 언급한 일부 슈퍼마켓 비용은 퇴적비, 관리비, 연도 상속계약료, 점경비 등 모두 업무 사장이 취급한다.
한두 년 만에 이렇게 지나갔다. 이 기초에서 이 고객의 장사도 갈수록 커진다. 장사가 활기를 띠다. 중개상도 단지 이 전개일 뿐이니, 저것 좀 보아라. 살림을 잘 보낸다.
3개월 전 업무매니저는 회사에 5000원의 슈퍼마켓을 신청했다. 이 가게는 확실히 이 사장의 중점 고객이기 때문이다. 비용도 이전과 비교하면 많이 오르지 않는다. 재무에게 돈을 재무에게 시원스럽게 요구하였다. 사후에 한 장의 사장이 석가장에 일이 있어서 마침 정거장에서 일이 있는 이 슈퍼마켓 저온팀의 현재 구매를 보았다. 장기간 장 사장은 구체적인 판매 업무를 담당하지 않고 단말기와 거래가 적기 때문이다. 이 사람을 구매하는 것이 무엇인지 몇 번 만난 적이 있지만, 깊은 교제를 한 적이 없다. 이번에 만났는데 장 사장은 겸손하게 인사치레를 했다. 이번에는 마침 마침 장사장이 온몸에 식은땀을 흘렸다.
법규 정책의 원인으로 일부 슈퍼마켓은 비정상 비용에 대해 개표를 주지 않는다. 그리고 비용은 고정되지 않고 많은 비용이 객정 성분이 안에 있다. 이에 따라 일부 슈퍼마켓 시스템의 관리자들이 이를 빌려 개인 주머니에 신고했다. 사장은 의심도 증거도 없다. 문 중 장 사장의 업무 사장이 신청한 5천 위안의 퇴적비 구매 사장은 단지 3000위안을 받았다. 2,000위안의 비용이 업무 매니저의 개인의 가방에 빠졌다.
현실의 공급 판매 관계는 많은 공급업체 사장이 매장과 구매를 유감스럽게 하는 것이다. 명목도 많은 비용에 대한 골치 아프지만, 당신은 남에게 꼭 필요하지 않으려고 합니다. 그렇게 큰 면적이 많은데, 그 많은 화물대, 퇴크 위치에 진열되어 있는 공급업자가 눈에 띄게 됩니다. 이런 환경에서 중개상과 슈퍼마켓의 지위의 불평등은 중개업자와 슈퍼마켓 사이에 소통장애가 생겼다. 많은 문제를 제때에 발견하고 정정정할 수 없게 했다.
내정을 파악한 후 장 사장은 겉으로는 생동감 없이 이 업무 사장의 횡령 증거를 수집했다. 약간의 손실을 만회하다. 그러나 그 뒤의 일 속에서 언제나 아무 걱정 없이 뱀에게 물려 10년 동안 우물끈을 두려워했다. 슈퍼마켓비용에 대한 문제만 직접 내겠다는 건가. 자기 신경을 쓰다니.
마지막 장 사장은 나에게 물었다: 장 매니저님, 내가 그때 창업할 때 이렇게 신경 안 썼다고? 지금 이게 또 안심되고 쓸모 있는 사람이 왜 이렇게 찾기 힘들지? 부정 횡령 문제를 해결할 방법이 있습니까?
내가 물어봐야겠어, 이건 정말 업무 사장과 주관들의 문제일까요?
물론 이 해 국제적 매장 대거 진입해 국내 슈퍼마켓은 선진 관리 패턴의 영향을 받아 비영업성 수입이 얼마나 유혹력이 있는지 점차 인식되고 있다. 국제 매장의 요금 체제를 모방하고, 심지어는 가속화된 꽃무늬를 모방하고, 강세 브랜드의 중매상은 괜찮은데, 일반 상품의 중매상으로서 이미지를 만들기 위해 손해배상 을 벌이는 경우가 많다. 이런 상황에서 업무들이 슈퍼마켓 비용에 대해 껍질을 벗겨주면 된다. 중개상인은 마음이 매우 화가 나서, 또한 예상할 수 있다.
이런 업무에서 비용에 대한 원칙적인 문제는 주관 사장의 일각에 국한되는 것이 아니라 일부 슈퍼마켓 관리원들은 일이 있어 신경을 움직일 수 있다. 내가 한 기업에서 KA 시스템을 책임질 때, 1선에서 시장을 검사할 때, 슈퍼마켓 업무나 이사원이 임금을 횡령하는 것을 발견했다. 세일즈맨 은 일반적으로 일주일에 한 달에 한 번씩 회의를 열었기 때문에, 일상 관리는 중개업자나 슈퍼마켓 업무인원의 몸에서 주보와 일보가 일반적으로 업무를 정리해서 상보한다. 그래서 공작휴, 탈근, 월급에서 휴식과 탈근을 공제하는 일은 조작성이 있다. 현재 일부 기업들은 이런 상황에 대해 조정 공양임금은 업무에서 직접 카드로 인솔하고 있다. 그러나 중개업자의 주제 체제에서 여전히 발생한 것으로 보인다.
위쪽의 상황은 모두 비교적 심한 것이며, 나는 어떤 슈퍼마켓을 담당하는 업무요원들 집에서, 얼마든지 많은 회사들이 슈퍼마켓에서 세일을 하는 경품을 가지고 있다고 믿는다. 어떤 것은 회사에서 직접 가져온 것이고, 그것은 창고 저장에 속하는 문제이며, 더 많은 때는 단말에서 흘러내리는 것이며, 어떤 것은 안팎과 외적인 방법으로 각종 판촉 활동에서 이긴 것이다.
재차 특무 과장과 결탁하여 좋은 비용을 채취하고 매번 많지 않지만, 세수 장류가 있다. 이것도 중개업자는 비교적 골치 아픈 비용으로 소비된다.
자기 사람의 문제가 끝났으니, 한 마디 묻고 싶고, 또 그 빠른 판매 중개업자는 마트에서 파손되지 않았고, 화물차를 보충했다. 계약서에 주명도 없이 그냥 그냥 실제 입고판매량에 따라 결제를 하고 과장님이 당신에게 전화해 주셨는데, 재고에 두 가지 물건을 추가해 주시겠습니까? 너 보충해? 손해를 보완하면 손해 볼 수도 있고, 다음에 다음에 또 다음에 또 나올지도 모른다. 보충하지 않다 당신의 진열은 경품에 몰두한 비위를 받으니, 너는 분명히 도리를 따질 곳이 없을 것이다.
슈퍼마켓 비용 유출이 몇 가지 경로를 파악한 이상 장 사장의 문제를 방관할 수 있다면, 경영 과정 중 불필요한 비용 유실 문제를 고려하면 정상과 비정상적인 손실을 포함할 수 있을까?
필자는 근절할 가능성이 거의 0이라고 생각한다. 슈퍼마켓의 암거래가 존재한다면 비용의 불투명화가 해결되지 못하고 국가 법규가 요구하는 불합리한 슈퍼마켓 비용을 제거하는 정책은 집행되지 않는다. 횡령 문제는 근치할 수 없다. 하지만 비용 관리는 결국 인원관리의 문제다. 그래서 효과적인 감독은 가장 직접적인 수단이다. 이에 따라 나는 장 사장에게 다음 몇 가지 건의를 했다.
1, 슈퍼마켓 시스템을 겨냥한 것은 반드시 몸소 할 필요가 없고, 손을 놓쳐서는 안 된다. 불규칙한 슈퍼마켓 직능 부문 및 운영부문 소통, 단말기에 대한 이해를 강화할 수 있고, 탈선 의도가 있는 직원들도 일종의 위협이다.
2, 안내원의 일은 판매 코너 중 가장 중요하다. 그들의 이익을 보호하는 것은 판매량을 보장하는 것이다. 일반적으로 판촉원과 사장들 사이에 이사원 또는 업무원, 주관이나 사장 등 여러 고리가 있다. 거의 중개상인 사장과 판촉원 사이에 심층적인 소통이 있었기 때문에 판촉원 주회 제도를 강화하고, 주인도 판촉원 총결의회에 참가하고, (양성내용의 일부) 개별 및 판촉원 소통, 객관적인 마켓, 경품 매출에 이롭다. 천자가 3년 만에 신하를 보지 못한 비리를 피하기도 한다.
3, 슈퍼마켓과의 협력 과정에서 제품의 분실 문제는 반드시 검사할 때, 입고전에 분실해야 한다. 필자는 누군가의 화물 배달 기사를 직접 본 적이 있었고, 다른 사람의 제품을 두 개를 싣고 갔다. 제품이 입고되어 슈퍼마켓에 들어가니 잃어버릴 확률이 크게 낮아졌다. 그래서 운전기사와 판촉원의 방범 의식을 강화하고, 판매원은 판매원이 책임지고, 판촉원이 없으면 기사가 책임지고, 제품은 100% 창고에 들어간다.
시장 마케팅이 오늘날까지 발전한 것은 이미 아무런 난제도 없다. 다만 적합하지 않고, 효과 크기가 차이가 생겼다. 일부 간단한 관리 수단을 견지하여 집행하면, 아마도 화리호황보다 효과적이다.
어떤 문제든 옳고 그름을 가리지만 상대적으로 관리하는 것은 잘못이 아니라 중요한 것은 유효한지 여부다. 장 사장의 경우 많은 친구들이 만난 적이 있다고 믿거나 아직 발견되지 않았다. 지금부터 디테일 속의 마귀에게 경계를 기울여 지금부터 구멍을 메울 수 있게 한다. 그렇다면 이 답이 무엇이든 그는 유효해졌다.
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