의상 의상 소비자에게 전대미문의 깜짝 이벤트를 가져왔다.

이곳 세계

인터넷의 작은 편성은 매장 발송 + 동성 택배 라하벨: 완폭의상 O2O?

한때 ‘쌍11 ’이 기업에 대한 의미는 이미 일반적인 특수 판매일을 넘어 전략적 의미를 갖춘 출품 통로.

'쌍11'이 큰 판매량은 기업이 어떻게 싸워야 할까? (의류 업체 입장에서는 주로 수요를 예측하는 기초 위상 비품) 의류 업계에 익숙한 사람들이 모두 알고, 업계에서 선물 모델을 채용하는 것은 전년'쌍11'의 실제 판매상황에 따라, 그해'쌍11'의 매출을 예측하고, 수량을 확정한 뒤 미리 주문서를 작성한 뒤 전제품 창고 예비품 (예를 들어 강소창고에 위치한 전기 업체)을 비롯해'쌍11'까지 기다렸다가 소비자는 천고양이, 타오보보보보보 밑에서 통일적으로 발송한다.

‘쌍11 ’은 기업이 엄청난 판매량을 수확할 수 있지만 적지 않은 문제도 있다.

소비자 측면에서는 가격에 실혜를 받았지만 최근'쌍11 '상품거래액이 부진되면서 당분간 물류 측의 압력이 매우 커지고, 심지어'발창' 문제도 빈번히 나타나고 있다.

물류의 부진력과 애프터서비스차 문제가 소비자에게 부정적인 체험을 가져다 주고, 둘째, 채널 층면에서 쌍 10 동안 타오바오, 천고양이 등 전기상 플랫폼의 판매량이 커서, 이 선 아래 전통 채널에 상당한 충격이 생겼다.

많은 브랜드가 ‘쌍11 ’의 물류 등 요인에 시달리거나 O2O 선상에서 충돌하여 앞으로 추진하기 힘들 때 중국 자랄A 미명예를 가진 여장 브랜드 라하벨은 O2O 까지 한 걸음 더 궁금증을 자아냈다. 소비자가 괴롭히지 않았을 뿐만 아니라 오히려 대량의 소비자들이 빨리, 서비스가 잘 되므로, 라하벨은 어떻게 할 것인가?

직영점 은 O2O 에서 천연 우세 를 갖추고 있다

한때 많은 의류 기업들이 직영점과 가맹점 사이에서 엉망이 되었다.

직영점의 장점은 통일 관리에 편리하지만 개점 속도는 자유자금에 따른다.

비교해 보면

사회적 자금을 이용하여 빠른 경로를 설치하기 편하지만 어떻게 통일 관리를 제대로 이뤄 표준화를 실현하는 것은 중요한 문제다.

전통적인 마케팅 모드에서 특히 실적이 떨어지면 직영점에서는 뜨거운 감자가 될 수 있다는 이유를 알 수 있다. 모두 직영점이기 때문에 모든 위험이 자신에게 있다.

최근 몇 년 동안 메르스본은 엄청난 압력을 겪었다.

그러나 ‘인터넷 +’이 점점 뜨거워지면서 직영점은 O2O 를 추진하는 독특한 장점을 갖고 있다.

이는 가맹상 위주, 공장이 O2O 를 전면적으로 추진하면 중개상과 이득을 다투는 상황이 있기 때문이다. 선상과 선상에서 같은 제품을 판매한다면, 선상 경로가 상대적으로 낮기 때문에 가격은 상대적으로 낮아지기 때문에 그 가격은 라인에서 가맹상들의 판매에 일정한 충격을 가져올 것이다.

상견적인 방법으로도 — 제조업자는 선상 및 선상 사이의 이익충돌을 위로하기 위해 전용적인 인터넷 브랜드 — 라인 아래 중개업자는 여전히 만족하지 않을 것이다. 결국 가맹상과 공장의 이익이 완전히 일치하지 않아 공장가는 O2O 전을 추진할 때, 때로는 쌍방의 이익을 조정하기 어렵다.

라하벨 부회장이 생각하는 것처럼 라하벨 같은 전부를 직영 매장 루트 체계에 대해서는 O2O 전략이 천연적인 우세를 갖추고 O2O 를 실현하는 데 전혀 문제가 없다.

호강은 "선상 판매 가격이 낮지만 오프라인 매장은 의견이 없다. 가격은 낮지만 주문 수가 크게 늘어나 선상 플랫폼 판매가 크게 줄줄이 이어져 선 아래로 이어져 선상에서 양승을 이루고 있다"고 밝혔다.

속도 빠른 비밀: 매장 발송 +동성 택배

일반적으로 의류 업계는 비교적 긴 생산 주기가 있기 때문에, 종종 미리 하도할 필요가 있으며, 쌍 10 기간 동안 예비 준비를 더욱 앞당겨야 한다.

공장은 일반적으로 전년의 상황에 따라, 그 해 쌍11 "의 수요를 예측한 후에 일정한 쓸데없는 시간대로 배급을 한다.

전통적인 의류업체들에게는'쌍11'을 위한 제품이 생산된 뒤 창고 (예를 들어 강소창고)가 저장되어야 한다.

‘ 쌍11 ’ 이 되면 전기상 창고에서 통일적으로 전국 각지로 발송된다.

이런 모드에서는 장삼각 이외의 소비자가 가장 길어야 제품을 받을 수 있다.

이렇게 되면 소비자 체험도가 떨어지고, 심지어 많은 소비자들이 가게에서 차평을 했다.

이에 비하면 라하벨의 혁신적인 점은 O2O 를 실시한 뒤 전국적인 전기 창고 통합 비고가 아니라 각 매장에서 물건을 준비하고, 소비자 하단 후 주문 처리 시스템이 등록된 주소에 따라 최근의 매장을 자동으로 분배해 소비자 출하와 소비자 사이의 거리를 줄였다.

소비자와 문점이 같은 도시에 있으면 동성 택배로 발송될 수 있다. 소비자는 하루 만에 자신이 좋아하는 제품을 받을 수 있다. 이는 ‘쌍11 ’의 택배로 미룰 수 있는 소비자들에게 전대미문의 깜짝 놀라움을 준다.

이는 대중 복장 업체들이 쌍열흘 동안 물류에 시달리며 비슷한 평가를 받고 있으며, 라하벨은 오히려 물류를 이용해 고객에게 놀라게 하고, 자신에게 가점을 주는 비밀을 준다.

서비스: 시내 최근의 매장 환불

물류 말고도 서비스 품질도 고객의 입소문에 영향을 주는 관건이다.

전통적인 모드에서 소비자들이 환불을 요구하면 제품들을 공장으로 보내야 하고 통일적으로 조정하는 과정이 상당히 번거롭고, 교체된 제품의 시간도 비교적 길고, 소비자들의 쇼핑 체험과 브랜드에 대한 인식을 갖게 될 것으로 보인다. 이 통증은 이미 고질인 것 같다.

하지만 라하벨에서 쇼핑을 하면 상황이 완전히 달라질 수도 있다.

어떤 방식으로 구매하든 교환이 필요하다면 바로 매장에서 환불할 수 있습니다.

이처럼 소비자들은 곧 만족할 수 있는 신상품을 받을 수 있다는 점에서 소비자들이 교환할 때 기다리는 시간을 크게 줄였다.

"디테일이 성패를 결정해'쌍11'의 쇼핑 체험을 잘 하면 소비자 쇼핑 체험에 영향을 줄 수 있는 코너를 놓치지 않는다"고 말했다.

라하벨은 "쌍11"기간 동안 외지 출장 중이나 관광 중이며 현지 매장에서 제품을 구매, 상례대로 소비자가 거주지로 돌아온 후, 상품이 문제가 생기면, 그가 구입한 가게로 바꿔야 하는 것이 소비자에게 시간과 자금 비용이 너무 높다.

이런 가능성을 감안하면 라하벨은 해당 조정인 소비자가 거주지 외에서 구매한 제품이 마음에 들지 않는다면 현지 소비자들의 최근 점포에서 교환이나 반품할 수 있다.

후강 부회장은 상하이에서 온 소비자가 남경에 출장을 온다면 공교롭게도 남경 라하벨 가게에서 한 벌을 구매했다.

제품.

이 소비자는 상해로 돌아와 구입한 제품이 몸에 맞지 않거나 품질 문제가 있는 것을 발견하면 상하이에서 최근의 라하벨 가게에서 교환할 수 있다.

소비자가 편리하지만 실적이 어떻게 되는 것일까? 과연 누구일까?

실적이 여전히 남경문점인 반면 상하이 문점에는 상품이 하나 더 늘었다. 어떻게 계산해야 할까? 부회장은 "소비자가 어떻게 한결같이 1위, 소비자가 상하이 문점 반품 후 실적이 남경 문점으로 이어졌고, 해문점에는 상품이 하나 더 많아졌고, 내부에서 두 점포의 실적을 귀속적으로 심사 판매하고 있다"고 설명했다.

O2O 가 라하벨 소비자들에게 회사 서비스에 대한 만족도가 크게 높아지고 있다.

속도 배후: 실적과 심사는 지탱이다

공장과 경로가 이익을 쟁취하는 문제는 물론 존재하지 않지만, 결국 실적 귀속과 성적 심사 문제가 존재한다.

컨설턴트 컨테이너, 매장에서 배송을 책임진다면, 성과는 어떻게 계산하는 것인가? 어떻게 오프라인 하의 적극성을 향상시키는가? 부총리는 "진짜 O2O, 주문 처리와 물류 배송을 이뤄야 할 뿐 아니라 팀과 1인당 모두 O2O 를 실현해야 하는 것이 관건이다. 예를 들어 성적 시험과 보수체계가 상응적으로 조정하고 변혁해야 한다"고 말했다.

이에 따라 라하벨은 O2O 전 채널 변혁의 배후 지탱을 실현하는 것은 성적 심사 체계를 바꾸는 것이다.

라하벨의 체계에서 소비자가 선상에서 목록을 내린 후, 성과는 물류 배송을 담당하는 문점으로, 누가 배송을 책임지고, 실적은 누구라고 할 수 있다.

실제로 이런 심사 체계는 O2O 의 본질인 주문서는 귀속적으로 분배, 현지화 서비스의 원칙에 완전히 부합된다.

현재 라하벨은 지급 종류 확충을 추진하고 점포급 재고, 재고 통합 2.0 등 더 많은 체험 (예약 접속 서비스 제공), O2O 체계를 보완하고 있다.

라하벨 O2O 는 좋은 머리를 열었지만 미래가 더 좋을 것이다.