추적 보도: 근만 원 가찌 신발 가방 탈색 사건

　　昨天，马先生致电本报称，他花了近一万元在GUCCI某专卖店买的鞋子和挎包出现了退色现象，为此他找到商家提出退货要求。目前，该GUCCI店相关工作人员表示，他们不认为马先生购买的商品存在质量问题，如有异议可去检测。

　　马先生告诉记者，他5月15日在某GUCCI店购买了一双红黑白三色相间的皮质鞋子和一个黑色皮带的单肩帆布挎包。买回后的第三天，鞋子就出现了退色现象，“我的四双袜子都被染红了。”马先生说，当他就此事致电GUCCI时，对方表示退色属正常现象。6月1日，马先生拿着鞋子找到了GUCCI店，据他说，店员只拍了照片说会送到香港的客服和意大利的厂家。在多日等待无果后，马先生同意了将鞋子换成一个GUCCI的钱包和一瓶香水的处理意见。

마 선생은 그가 동시에 구입한 캔버스 가방의 검은색 가죽 벨트도 퇴색되어 퇴색된 검은색 블루가 그의 옷을 모두 물들였다.

지난 주말에 그는 재차 구치 스태프를 찾았다.

그저께 상대방은 "그들의 스태프들은"GUCCI 가 중국 내에서 반품 선례를 본 적이 없다고 답했다 "고 답했다.

마 선생이 이렇게 말했다.

그가 제공한 쇼핑 티켓에서 기자는 상표에 ‘ 상품이 이미 사용되었고 일체 교환하지 않는다 ’ 라는 글이 적혀 있었다.

당사자는 에디슨이 구입한 가방은 이미 사용됐고, 어깨끈에 뚜렷한 향수 흔적이 있어 품질 문제로 퇴색됐다고 생각하지 않는다.

"GUCCI 의 물건이 확실히 품질 문제가 있다면, 비준을 거쳐 교환할 수 있다."

에디슨은 말씨가 말한 점원에게 "GUCCI 는 사치품으로 중국 대륙에서 반품 선례 없음"이라고 말했다. 에디슨은 그가 어떤 사람이 말한 것인지 잘 모르겠다고 말했다.

"고객은 품질검사부서에 가서 검사를 할 수 있다. 만약 문제가 있으면 우리가 해결할 것이다."

　　律师说法

이에 따라 기자는 소법을 익히는 구보창 변호사를 전개했다.

GUCCI 가게에서 만든 상품은 이미 쓰여 일체 반환되지 않는다.

구 변호사는 소법 제24조의 규정에 따르면 경영자는 격식 계약, 통지, 성명, 점당 고시 등을 통해 소비자 불공정, 불합리한 규정, 경감, 소비자 합법적 권익을 면제해야 할 민사 책임을 져야 한다고 밝혔다.

서식 계약, 통지, 성명, 점당 게시 등에는 전관의 내용이 포함되어 있으며 그 내용은 효력이 없다.

이것은 전형적인 불공평하고 불합리한 가게에서 알리는 것이다.